RETOURS ET REMBOURSEMENTS

QUEL EST MON DÉLAI DE RÉTRACTION ?

Si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article. Vous devez au préalable nous informer de votre décision de rétractation en nous adressant un email et en mentionnant votre numéro de commande à : kasbahlina.contact@gmail.com, vous recevrez par email l’adresse de renvoi.

 

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE RETOUR ?

Les frais de retour en cas de demande de remboursement sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un envoi suivi.

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE REMBOURSEMENT ?

Les articles retournés doivent être dans leur état original, non portés et retournés dans leur emballage d’origine. N’oubliez pas de joindre votre numéro de commande. Ils doivent être retournés sous 14 jours à compter de la date d’envoi de la demande de rétractation.

Nous ne sommes pas responsables des détériorations, pertes et vols.

 

QUEL EST LE DÉLAI DE REMBOURSEMENT ?

Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 14 jours. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s) y compris les frais de livraison.

Nous informer de votre décision de rétractation par email

Je prépare mon colis en conservant l’emballage original du produit

Je dépose mon colis dans le bureau de Poste ou le point Relais le plus proche

Suivi en ligne du colis

Remboursement sous 14 jours

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Tél : 07.78.60.29.76 

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